سياسة الاسترجاع

١. مدة تقديم الطلب

يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء عبر البريد الإلكتروني إلى support@myvaluespath.com مع ذكر رقم عملية الدفع من PayPal.

٢. الحالات المؤهلة

• الدفع المزدوج لنفس الحساب.
• مشكلة تقنية أقعدت الوصول إلى النسخة الكاملة ولم يتمكن الدعم من حلّها.
• الشراء عن طريق الخطأ قبل استخدام أي محتوى من النسخة الكاملة.

٣. الحالات غير المؤهلة

• الطلبات المقدَّمة بعد انقضاء 7 أيام من الشراء.
• تغيير الرأي بعد استخدام جزء ملموس من محتوى النسخة الكاملة.
• عدم رضا الطفل عن نشاط بعينه إذا توفرت بدائل مخصّصة داخل التطبيق.

٤. مدة المعالجة

نراجع الطلبات المؤهلة خلال 3 أيام عمل. بعد الموافقة يستغرق PayPal من 5 إلى 10 أيام عمل لإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها.

٥. أثر الاسترجاع

بعد الاسترجاع يعود الحساب إلى النسخة المجانية (المراحل الخمس الأولى)، وتبقى بيانات الطفل حسب اختيار الوالد في إعدادات الخصوصية.